(Gráfico – Mauricio Arandia)

Admitida la demanda, se notificará a la entidad vigilada para que ejerza su derecho de defensa. El trámite o los pasos son los previstos para un proceso verbal, si la cuantía supera los 40 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV), o verbal sumario, si es inferior, de acuerdo con lo ordenado por el artículo 390 del CGP. 

¿Qué recursos proceden? 

De manera previa, el consumidor debe reclamar directamente ante la entidad que le produjo la presunta afectación y adjuntar el texto con la contestación a la demanda. Consulte aquí el formato de reclamación directa.   

Una vez es proferida la sentencia dentro del conflicto sometido al conocimiento de la delegatura correspondiente, se podrá apelar la misma, si la cuantía de las pretensiones supera los 40 SMMLV.

Este recurso de concederá y surtirá ante la autoridad judicial superior funcional del juez que hubiese sido competente, en caso de haberse tramitado la primera instancia ante un juez y la providencia fuere apelable.

Las sentencias en los procesos de mínima cuantía no tienen recurso de apelación, porque se cursan en única instancia.

Los autos y decisiones diferentes a la sentencia que se dicten dentro del proceso gozan de los recursos que contempla el CGP, siempre y cuando sean de menor y mayor cuantía.       

¿Cuáles son las cuantías?

El trámite a seguir será determinado según la cuantía de las pretensiones, siendo de mínima aquellos de menos de 40 SMMLV, menor entre 40 y 150 o mayor más de 150. 

El afectado debe comparecer al proceso por conducto de abogado inscrito cuando los asuntos sean de menor o mayor cuantía. En procesos de mínima cuantía es opcional asistir con apoderado.

¿El proceso termina solo con sentencia?

Aunque la idea es que el proceso finalice con un fallo o sentencia, existen otras formas anormales de terminarlo, por ejemplo, el desistimiento por parte del interesado o la transacción entre las partes respecto de la controversia. Así mismo, las partes podrán conciliar el asunto controvertido dentro del proceso.

Sentencias destacadas de las superintendencias

Supersociedades

Asunto

Expediente

Fecha

Administrador requiere autorización para realizar operaciones con accionistas mayoritarios

800-142

09/11/15

Contrato de mutuo entre el administrador y la compañía donde ejerce sus funciones  podría configurar conflicto de interés.

800-133

17/10/15

Aunque está permitida, exclusión forzosa de socios minoritarios es un riesgo para sus intereses.

800-119

17/09/15

Superfinanciera

Asunto

Expediente

Fecha

Cobro automático de gastos de cobranza es práctica abusiva.

20140783

08/07/15

Responsabilidad por pago de cheques extraviados requiere acreditar notoriedad de falsedad.

20150179

06/07/15

Decisión de la entidad financiera de no renovar automáticamente un CDT debe informarse.

20141093

18/06/15

Superindustria

Asunto

Expediente

Fecha

Análisis de deslealtad: desviación de clientela, desorganización, confusión y engaño.

15044287

11/12/15

Infracción de derechos de propiedad industrial sobre un diseño. Artículo 155 de la Decisión 486 del 2000 y nombre comercial.

13241749

26/08/15

Infracción marcaria. Literal d) del artículo 155 de la Decisión 486 del 2000.

13238596

11/12/15